Коли з'являється страховка в Дії та що робити, якщо поліс не відображається

Сучасні цифрові сервіси в Україні дозволяють водіям повністю відмовитися від паперових бланків. Електронна автоцивілка (ОСЦПВ) в застосунку Дія має таку ж юридичну силу, як і пластикові чи паперові документи. Проте водії часто стикаються із ситуацією, коли після купівлі нового поліса документ не з’являється в телефоні миттєво.

У цій статті ми детально розберемо, коли з’являється страховка в Дії, де саме її шукати в інтерфейсі, та чому виникають затримки з відображенням.

Коли в Дії з’явиться страховка після оформлення?

Магія цифровізації працює автоматично, але обмін даними між реєстрами потребує певного часу. Застосунок Дія не зберігає ваші документи на власних серверах, а щоразу робить запит до Центральної бази даних Моторного (транспортного) страхового бюро України (МТСБУ).

Синхронізація інформації між базою МТСБУ та Дією зазвичай відбувається протягом ночі. Тому стандартний термін появи поліса — наступного дня після внесення даних страховою компанією (протягом 24 годин).

Коли починає діяти страховка на машину?

Варто розділяти поняття появи документа в Дії та набрання ним чинності.

Згідно із законом, електронний поліс починає діяти з тієї дати та часу, які ви самостійно обрали під час оформлення (але не раніше наступного дня від моменту оплати).
Якщо ви купили страховку заздалегідь (наприклад, за тиждень до закінчення старої), у базі МТСБУ вона матиме статус «Не набрав чинності». Вона підтягнеться в Дію, але активний зелений статус отримає лише в день початку її офіційної дії.

Де в Дії відображається страховка та як її подивитися?

Електронна автоцивілка не має окремої цифрової картки у загальному списку документів (як-от паспорт чи посвідчення водія).

Як подивитися страховку в Дії — покроково:

Відкрийте застосунок та авторизуйтеся.
Знайдіть картку вашого техпаспорта (Свідоцтва про реєстрацію ТЗ).
Натисніть на три крапки в правому нижньому кутку картки техпаспорта або просто перегорніть її «зворотний бік».
Внизу ви побачите рядок зі статусом страховки. Якщо все гаразд, рядок світитиметься зеленим кольором («Поліс дійсний»). Жовтий або рожевий колір сигналізує про проблеми або закінчення терміну дії.

Чому страховка не з’являється у Дії: головні причини

Якщо минуло понад 24 години, а застосунок досі не показує страховку в Дії, причина криється в одному з наступних факторів:

Ви не є власником авто за техпаспортом. Дія підтягує поліс ОСЦПВ лише власнику автомобіля або офіційно зареєстрованому «належному користувачу». Якщо авто за документами записане на вашого родича, а поліс купили ви на своє ім’я — у вашій Дії страховка не з’явиться. Для вирішення цього питання власник має поділитися з вами техпаспортом через послугу «Шеринг авто» в додатку.
Помилка в даних (найчастіша причина). Якщо страховий агент або ви самі під час заповнення онлайн-форми припустилися помилки хоча б в одному символі VIN-коду чи держномері машини, Дія не зможе зв’язати поліс із вашим техпаспортом.
Поліс не внесено до бази МТСБУ. Іноді компанії-посередники затримують передачу даних страховику. Якщо поліса немає в базі МТСБУ — Дія його не побачить. Перевірити це можна вручну на сайті сайту policy-web.mtsbu.ua, ввівши номер авто.
Пільговий статус. Якщо ви є учасником бойових дій (УБД) і звільнені від обов’язкового страхування за законом, ваші дані зберігаються в окремих реєстрах, які наразі можуть не інтегруватися з Дією напряму.

Що робити, якщо страховка не підтягнулася?

Перевірте базу МТСБУ. Якщо на сайті МТСБУ поліс знайдено і дані (номер, VIN) збігаються з техпаспортом, спробуйте просто оновити застосунок Дія до останньої версії або вийти з профілю та авторизуватися знову.
Зверніться до страхової. Якщо в базі МТСБУ ви виявили помилку в номері чи VIN-коді, негайно зв’яжіться зі своєю страховою компанією. Вони зобов’язані безкоштовно внести коригування, і після нічного оновлення баз страховка з’явиться в Дії.

Зазвичай автоцивілка з’являється в Дії наступного ранку після купівлі. Якщо цього не сталося, перевірте правильність літер у документах та статус шерингу авто. Навіть якщо відбувся тимчасовий збій у додатку, ваш поліс залишається чинним, якщо він є в офіційному реєстрі МТСБУ.